Служба Банка России по защите прав потребителей

Служба Банка России по защите прав потребителей занимается вопросами регулирования, контроля и надзора в сфере денежного обращения и с 2016 года принимает жалобы по любому вопросу, касающемуся качества услуг на финансовом рынке.

Сегодня Служба Банка России по защите прав потребителей в режиме одного окна принимает сообщения клиентов о работе финансовых учреждений. Потребители жалуются в Банк России на высокие ставки по кредитам и на низкие — по вкладам, на отказы в выдаче кредита, несанкционированное снятие денежных средств со счета, сбои в работе банкоматов. Банк России следит за тем, соблюдает ли тот или иной банк законодательство, а его договорные отношения с клиентом не являются предметом для разбирательства с участием регулятора.