Финансовый уполномоченный

Финансовый уполномоченный — или, иначе, финансовый омбудсмен — общественный примиритель на финансовом рынке. Главная миссия уполномоченного — досудебное урегулирование споров между гражданами и финансовыми организациями. Потребитель, который считает, что финансовая организация нарушила его права, сможет обратиться к финансовому уполномоченному, который встанет на его защиту.

Омбудсмен действует по мандату главного рыночного регулятора в финансовой сфере — Банка России. Кандидатуру главного финансового уполномоченного предлагает председатель Банка России по согласованию с Президентом РФ.

В России институт финансового омбудсмена введен Законом «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» от 2018 года. Вводится в действие поэтапно: С 1 июня 2019 года решения уполномоченного обязательны для исполнения деятелями автострахования, для всех остальных страховщиков — с 28 ноября 2019 года. С 1 января 2020 года в сферу ответственности финансового омбудсмена войдут микрофинансовые организации, еще через год, 1 января 2021 года, все остальные финансовые ритейлеры — кредитные организации, КПК, ломбарды.